Уважаемые гости!
В рамках борьбы с пандемией коронавирусной инфекции Covid-19 наряду с применяемыми мерами и соблюдаемыми санитарными нормами и требованиями в отеле Kempinski Hotel The Dome Belek дополнительно выполнено следующее: 1. Соблюдены стандарты Министерства культуры и туризма Турецкой Республики; 2. Приняты к вниманию рекомендации, опубликованные Всемирной организацией здравоохранения для гостиничного сектора; 3. Добавлены и внедрены некоторые новые стандарты и директивы Научного совета Министерства здравоохранения Турецкой Республики.
С целью обеспечения непрерывности в соблюдении стандартов к внутренним проверкам добавлены и внешние проверки: Юридические проверки; Проверки системы управления; Агентские проверки; Проверки независимыми организациями и сертификация.
Все внутренние и наружные зоны отеля дезинфицируются при помощи аппарата ULV, протестированного и одобренного Всемирной организацией здравоохранения. В этом процессе главную роль играет технология наносеребра, которое ионизируется на всех поверхностях и создает долгосрочный антибактериальный эффект. Помимо этого, работы по дезинфекции регулярно проводятся созданными в отеле специальными мобильными командами. Во всех внутренних и внешних зонах установлено достаточное количество станций с бесконтактными аппаратами для дезинфекции рук.
С целью обеспечения гостям отеля безупречной гигиены и безопасности в условиях противодействия распространения коронавирусной инфекции были приняты следующие дополнительные меры: На въезде в отель у каждого гостя бесконтактным термометром измеряется температура тела, которая фиксируется в специальном журнале, гость проходит через дезинфекционный коврик и обрабатывает руки при помощи средства для дезинфекции рук. По требованию гостю могут быть предоставлены такие средства индивидуальной защиты, как маска и перчатки. При регистрации заезда и выезда у рецепции были определены безопасные точки ожидания с учетом социальной дистанции. По желанию багаж и другие вещи могут быть продезинфицированы специально обученным для этого персоналом, и только затем в чистом и безопасном виде доставлены вам в номер. Гостям предоставляются одноразовые ручки для заполнения регистрационной карты, а также заранее продезинфицированные дверные карты. Желающие гости могут до приезда связаться с соответствующим отделом отеля, отправив письмо на электронную почту, и пройти все процедуры еще более безопасно, используя онлайн регистрацию. С определенными ограничениями можно будет воспользоваться бесконтактными POSтерминалами. После прохождения процедуры регистрации гостям будет предоставлена информация о мерах, предпринятых отелем в рамках борьбы с пандемией Covid-19, об изменениях в концепции, и о выполняемых действиях и процедурах. Во всех видимых местах по территории отеля вывешены плакаты с информацией о социальном дистанцировании и правилах, которые необходимо соблюдать. По приезду в отель гость должен заполнить и подписать форму с указанием состояния своего здоровья, страны прибытия, перечня стран, которые посетил за последнее время, а также адреса и номера телефона, по которому с ним можно связаться в нашей стране, а кроме этого, должен подписать заявление с обязательством следовать всем указаниям и разработанному отелем плану действий в случае проявления у него симптомов Covid-19 во время отдыха в отеле.
Обслуживающий персонал и менеджеры отдела по обслуживанию этажей и уборки номеров работают в одноразовых масках, перчатках, халатах, полиэтиленовых шапочках и защитных экранах для лица. Во избежание распространения инфекции обслуживающим персоналом одноразовые перчатки меняются каждый раз после уборки ванной комнаты, смены белья, уборки номера в целом, а также при переходе на новое чистое место. При переходе из номера в номер меняются также маска и халат. Уборка номера производится одноразовыми бумажными полотенцами. При уборке номера используются эффективные химические и дезинфицирующие средства, а сам номер обрабатывается при помощи аппарата ULV и проветривается. Тщательно дезинфицируются такие поверхности, как дверные ручки, краны, телефонные трубки, сейф, пульт от телевизора, пульт от кондиционера, выключатели, чайники, кофемашины и мини-бары, к которым чаще всего прикасаются руками. Стаканы в номерах моются при 65 градусах, ополаскиваются при 82 градусах, тщательно дезинфицируются и только потом передаются в пользование. Банные принадлежности, предоставляемые в пользование гостям, дезинфицируются, а в сам набор принадлежностей добавлены дезинфицирующее средство, влажные салфетки и маска. Вентиляционные системы регулярно дезинфицируются и очищаются, а в фанкойлы кладутся таблетки хлора для предотвращения появления бактерий и вирусов.
Во всех зонах, где предоставляется питание, соблюдаются нормы и требования для обеспечения безопасности пищевых продуктов. Для того чтобы предоставлять услуги в еще более здоровых и стерильных условиях, мы внесли изменения в «шведский стол». Так, вокруг буфетов во избежание допущения распространения инфекции поставлены ограждения. Самообслуживание отменено, обслуживающий персонал будет постоянно находиться у буфетов, давая необходимые указания и обслуживая. Мы с нетерпением ждем того дня, когда наш обученный персонал сможет помочь вам. Расстояние между столами, на которые будет подаваться еда, составляет 1,5 метра, а расстояние между стоящими рядом стульями – 60 см. Гости не смогут самостоятельно пользоваться чайными и кофемашинами. Все виды горячих и холодных напитков будут подаваться обслуживающим персоналом. Скатерти и салфетки из ткани использоваться не будут. Вместо набора специй будут поданы одноразовые пакетики с солью, черным перцем, сахаром, салфеткой, зубочисткой и соломинкой.
Обслуживающий столы персонал и персонал по сбору грязной посуды будет отличаться по цвету перчаток, и будет работать с соблюдением соответствующего расстояния. В соответствии с социальным дистанцированием осуществлена перепланировка в ресторанных залах, кондитерской, конференц-зале, комнате для проведения собраний, многофункциональном зале, лобби, зоне рецепции, зоне ожидания, баре, магазинах, в местах отдыха, ожидания и питания под открытым небом, в зоне вокруг бассейна и на пляже, где переставлены шезлонги и теневые навесы, а также во всех местах общего пользования. Предприняты все необходимые меры, нанесена обозначающая дистанцирование разметка, и введены ограничения по вместимости.
Чтобы обеспечить безопасное посещение тренажерного зала, введена система бронирования, ограничено одновременное количество занимающихся в зале посетителей и сокращено время пребывания в зале. При этом после каждого пользования специальными химическими средствами обрабатываются все поверхности, оборудование, тренажеры и производится уборка помещения. В таких местах гостям предоставляются одноразовые мыло, шампунь, гель для душа и тому подобные средства личной гигиены. Работы по очистке бассейна, как и всегда, будут проводиться при помощи соответствующих стандартам дезинфицирующих средств, не допускающих появления каких-либо заболеваний или эпидемии. Уровень хлора, который периодически измеряется и фиксируется, составляет 1-3 ppm в открытых бассейнах, и 1-1,5 ppm – в крытом бассейне. Пляжные полотенца предоставляются гостям сотрудниками отеля. Входные двери общественных туалетов держатся постоянно открытыми при помощи стоппера. Была нанесена разметка и вывешены письменные оповещения о правилах пользования лифтами в соответствии с социальным дистанцированием. Периодически проводится обслуживание и стерилизация систем вентиляции и кондиционирования, а также стиральных, посудомоечных машин и всего другого оборудования, материалов, инструментов и инвентаря. Во всех закрытых помещениях обеспечивается постоянная естественная циркуляция воздуха, и регулярно меняются фильтры кондиционеров и систем вентиляции. По всей территории отеля на определенном расстоянии друг от друга установлены мусорные ведра со специальными одноразовыми полиэтиленовыми мешками для медицинских отходов. Уборка всех помещений проводится регулярно с использованием соответствующих стандартам дезинфицирующих средств, при этом ведется учет уборок. Крытые помещения дезинфицируются при помощи аппарата ULV и/или бактерицидной лампы UV-C. Транспортные средства, курсирующие к гольф-полям и обратно, очищаются и дезинфицируются после каждой поездки. Багги очищаются и дезинфицируются после каждого использования. Согласно директивам Министерства культуры и туризма касательно борьбы с коронавирусной инфекцией детские клубы и игровые площадки закрыты.
Регулярно контролируется состояние здоровья сотрудников, а также периодически фиксируются данные здоровья людей, с которыми они проживают. Все сотрудники прошли специальное обучение касательно эпидемии и гигиены, и будут продолжать проходить тренинги в этой области. Ежедневно перед началом рабочей смены бесконтактным термометром измеряется температура тела сотрудника. В случае обнаружения симптомов заболевания будут реализованы процедуры в соответствии с планом действий в таких ситуациях, а информация об этом останется конфиденциальной в рамках Закона о защите персональных данных. Всем сотрудникам выдаются средства индивидуальной защиты (маски, хирургические маски, перчатки, халаты, защитные экраны для лица), подходящие для контактов с гостями и окружающей средой, дезинфицирующее средство для рук, и предоставляется информация о том, как пользоваться ими. Одежда сотрудников ежедневно обрабатывается и стирается. В соответствии с правилами социального дистанцирования осуществлена перепланировка в раздевалках, душевых, санузлах и столовых для персонала. В вышеуказанных помещениях установлены оградительные барьеры и ленты, на полу нанесена разметка, обозначающая дистанцирование, а также регулярно проводятся уборка и дезинфекция. В общежитиях при отеле персонал проживает в соответствии с правилами социального дистанцирования. Доступ посторонним запрещен. В отеле для персонала предусмотрен сертифицированный врач и специалист по охране труда. Благодаря мерам и действиям, выполняемым нами во всех сферах, мы будем оставаться динамичными и активными.
Мы будем рады видеть вас в нашем отеле, пробуя вместе привыкнуть к новым нормам современной жизни! Администрация отеля Kempinski Hotel The Dome Belek